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对客服务可能出现的问题

活动时间: 2017-05-22至2017-05-22 已过期
活动详情
一、 当会员卡在收银台不能使用:
1、 如果是储值卡,可能是密码输入错误后导致会员卡的自动挂失处理。解决这种情况需要携带卡主身份证到会员中心工作人员处进行解挂工作。如果密码遗失,相同前者到会员中心,由值班经理进行密码遗失重设。
2、 如果是一般会员卡,可能是消磁或者是磁条损坏。需要携带卡主身份证到会员中心进行加磁或者是换卡处理。
3、 有可能是顾客前期遗失卡片后补办了卡片又找到了前期遗失的卡片来使用,刷卡显示“无效卡”。
二、 卡片遗失
  需要卡主带上身份证到会员中心进行补卡,办理此业务收取10元补卡费。
三、 积分查询
  可以到会员中心查询会员卡积分。了解积分标准。
 
积分标准
适用商品类别
1元等于1分
服装、男女鞋、皮具、针纺、儿童用品;
2元等于1分
化妆品、文体、家居百货;
5元等于1分
饰品、钟表、食品、家电、洗化、电热毯、宏远上铖
超市店内区、宏远上铖便利连锁;
10元等于1分
眉山宾馆现金消费;
20元等于1分
眉山宾馆婚宴、团体宴消费;
50元等于1分
黄金珠宝
温馨提示:以上积分标准如有变更另行通知。